Заключение

Итак, кредит – это экономические отношения, возникающие между кредитором и заемщиком по поводу стоимости, передаваемой во временное пользование. Банк предоставляет кредиты населению в пределах, имеющихся у него кредитных ресурсов. В зависимости от срока и назначения банковские кредиты, выдаваемые населению подразделяются на краткосрочные и долгосрочные. На примере ООО КБ "Мегаполис" была рассмотрена кредитная политика банка, его, услуги (были выявлены проблемы, но банк стремиться к их решению, и развивает услуги кредитования населения). Так же были проанализированы статистические данные о потребностях клиентов банка и потенциальных заемщиков, проблемы с которыми они сталкиваются при потребительском кредитовании, более востребованные виды потребительского кредита. В результате проведенной работы, нами были выведены пути решения из сложившейся ситуации, а именно:

1. Большинство заемщиков недостаточно информированы об услугах потребительского кредитования, недостаток информации содержащейся в рекламе не может удовлетворить потенциального заемщика из–за чего банку недостаточно доверяют. Продавцы-консультанты зачастую не компетентны в вопросах кредитования, поэтому кредитные организации должны не только заботиться о повышении качества обслуживания, но и формировать каналы распространения позитивной информации об удовлетворении запросов пользователей потребительских кредитов.

2. Для создания дополнительных конкурентных преимуществ банку в настоящее время необходимо не только удешевлять стоимость кредита, но и инвестировать в собственную репутацию и качество обслуживания заемщиков (персонал должен оперативно реагировать на запросы клиентов в процессе их обслуживания, а при необходимости вносить коррективы в этот процесс).

3. В целях упорядочения процедуры оформления кредита могут вводиться специальные "экспресс-линии" для клиентов, желающих получить наиболее быстрое обслуживание; линии для клиентов, уже оформлявших кредит на товары длительного пользования.

4. Снижение процентных ставок.

5. Возможность досрочного погашения кредита.

Кредитные риски в деятельности банков обуславливают их на создание специального резерва на возможные потери по ссудам. Данный резерв обеспечивает создание банкам более стабильных условий финансовой деятельности и позволяет избежать колебаний величины чистой прибыли банков в связи со списанием потерь по ссудам. Для более правильного создания резерва производится классификация ссуд в зависимости от уровня кредитного риска, т.е. риска неуплаты заемщиком основного долга и процентов, которые причитаются кредитору в установленный кредитным договором срок. Выдвинутая гипотеза, что потребительское кредитование будет успешным при условии доверительных отношений между кредиторами и заемщиками, посредством установления положительной процентной ставки, нашла подтверждение в данной дипломной работе. После проделанной работы, решив все поставленные задачи и достигнув установленной цели, хочется отметить, что потребительский кредит – удобный способ решения определенных проблем. Для того, чтобы правильно пользоваться услугами банка в сфере кредитования нужно более серьезно подойти к проблеме изучения информации об услугах различных банков, их сейчас на рынке великое множество, и всегда можно найти подходящую тебе программу. И главное, не забывать, что главная цель кредита – обеспечить нас желаемым в данный момент, с возможностью погашения его в счет будущих доходов, т.е. он позволяет улучшить уровень жизни населения в ближайшие сроки.

Другое по теме:

Перспективы развития добровольного медицинского страхования
Развитие рынка требует также положительных инициатив со стороны законодательной власти и органов надзора, квалифицированных и ощутимых маркетинговых усилий, в том числе разработки эффективных механизмов продаж ДМС со стороны страховых компаний. Опрос показал, что невысокая информированность клиенто ...

Государственное регулирование страховой деятельности
Государственное регулирование страховой деятельности представляет собой воздействие государства на участников страховых обязательств, проводимое по нескольким направлениям: o прямое участие государства в становлении страховой системы защиты имущественных интересов; o законодательное обеспечение ста ...

Государственные коммерческие банки
Среди коммерческих банков по форме собственности выделяют государственные, кооперативные и частные коммерческие банки. Особенность государственного коммерческого банка заключается в том, что его уставный капитал принадлежит государству. Государственные коммерческие банки обеспечивают проведение пол ...